Claims
Reklamačné podmienky a postup pri reklamácií:
- Pred samotnou reklamáciou doporučujeme, aby ste nás vopred kontaktovali telefonicky alebo emailom.
- Spolu s tovarom je potrebné predložiť kópiu dokladu o zakúpení (faktúry), originálny záručný list (ak bol vystavený) a vyplnený reklamačný list (môžete si ho stiahnuť tu) s presným popisom chýb, nedostatkov a podmienok kedy a ako sa chyba prejavuje (uviesť "nefunguje" nestačí!). Bez týchto náležitosti sa reklamačné oddelenie nebude reklamáciou zaoberať , záruka bude zamietnutá a výrobok bude zaslaný späť na náklady zákazníka.
- Reklamovaný tovar musí byť zaslaný čistý a mechanicky nepoškodený.
- Tovar musí byť vhodne zabalený. Ak dôjde k poškodeniu tovaru pri doprave z dôvodu nevhodného zabalenia, bude tento vrátený späť neopravený.
- Reklamáciu zašlite na adresu našej prevádzky Slovenskou poštou alebo kuriérskou službou - nie na dobierku! Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý! Treba využiť najdostupnejší a najlacnejší spôsob zaslania tovaru na reklamáciu.
- Pri oprávnenej reklamácií si vyhradzujeme právo na opravu alebo výmenu tovaru, pokiaľ to nie je možné tak vrátenie zostatkovej ceny tovaru, prípadne výmenu za iný tovar.
- Ak nebudú dodržané reklamačné podmienky, nebude sa považovať reklamácia za uznanú a bude poslaná späť odosielateľovi na jeho náklady.
- Akékoľvek ďalšie nároky sú vylúčené.
Adresa pre príjem reklamácií a servisné stredisko:
Adresa: DUBLEZ, Niklová 2190, 926 01, Sereď
- Mobil: +421 910 548 935 (pon - piatok 10:00 - 17:00 v pracovné dni)
- e-mail : reklamacie@dublez.com